Adobeフォーラムの住人なんだけどAdobeとは無関係な一般ユーザーによる回答者が沢山いて、不具合っぽい動作があると検証して解決できるよう助け合いが行われるので、結構凄いと思っている。
Adobeスタッフが回答することもあるし、モデレーターや、ACPプログラム、MVPプログラムによりAdobeからバッジを付与された人達もいるので、それなりにコミュニティーの方向付けをハンドルしている感もあり、参考になるのではないかと思う。
まぁ、巨大な企業の、メチャクチャユーザーの多い製品群での話なので、容易に真似できないし、して意味のあることではないけども。 #dtp